——《打造職業(yè)化營銷團隊》視頻學(xué)習(xí)感想

      （通訊員  張維）職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會或組織交代下來的崗位職責，專業(yè)地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。社會上對“職業(yè)化”最普遍和通俗的解釋就是專業(yè)，很多時候我們在夸獎一個人職業(yè)化的時候會對這個人說“你好專業(yè)啊”。職業(yè)化是社會分工精細化的必然趨勢，也是我們每個職業(yè)人必須努力的方向，那怎樣才能做到職業(yè)化呢？

       職業(yè)化的工作態(tài)度。我覺得工作態(tài)度是重中之重，能力對于客戶數(shù)量來說并不是決定性因素，客戶更傾向選擇與態(tài)度好、做事認真負責的人合作。即使你工作能力再強，工作態(tài)度不好的話，長久以往客戶也會對你嗤之以鼻，已經(jīng)建立起來的合作關(guān)系也會因此而中斷，想與你合作的客戶，也會打消合作的念頭。工作態(tài)度好，有責任心的人，想客戶之所想，急客戶之所用，并為客戶提前準備好方案?？蛻舨粌H會支持你、信賴你，而且會把朋友介紹給你，這樣就能迅速擴大客戶源。

       職業(yè)化的專業(yè)技能。余老師說職業(yè)化的專業(yè)技能應(yīng)該“像個做事的樣子”，每個部門或崗位必須具備基本的業(yè)務(wù)能力。當客戶的知識，經(jīng)驗與需求超過我們的供給時，他就很容易放棄我們。因此，我們要提升自身的專業(yè)知識和技能，就必須要求我們對自身的行業(yè)以及公司的企業(yè)核心文化有深刻的了解，客戶不知道的，我們知道；客戶知道的，我們比他更清楚，更準確。除了專業(yè)知識，還要有多元化的智能，才能在跟客戶溝通交流的時候游刃有余，用我們的誠心換取客戶的真心，將已經(jīng)擴大的客戶源穩(wěn)牢牢定住。與客戶溝通時，站在客戶的立場考慮問題，讓客戶覺得是在幫他們買東西，而不是我們向他們賣東西，他們就更容易接受。

       職業(yè)化的工作形象和工作道德。和客戶建立信任關(guān)系至關(guān)重要，通過這種關(guān)系，能夠讓客戶再介紹其他的客戶給我們認識。怎樣才能從外表到實質(zhì)都贏得客戶的信任呢？首先要對客戶信守承諾，答應(yīng)客戶的事情一定要做到，如果做不到就一定要在客戶問起之前告訴他。不要掩飾問題的真相，不夸張服務(wù)的功能與效果，最重要的一點是經(jīng)常售后回訪，讓客戶知道我們一定對自己的產(chǎn)品和服務(wù)負責，在客戶心目中樹立起良好的職業(yè)形象和職業(yè)道德。這一點看起來簡單，實際做起來就很難，就比如我自己，做了一個月的項目材料售后服務(wù)，向客戶了解我們公司供貨的產(chǎn)品使用效果好壞之類的?？删枚弥?，回訪電話越打越少。所以越是看似簡單的事情，要做好并沒有那么簡單。

       職業(yè)化銷售不僅要把自己的專業(yè)技能、專業(yè)形象、專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的道德做到行業(yè)標準化，還應(yīng)該具備團隊協(xié)作意識，重視團隊的協(xié)作精神。

       俗話說，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。”“一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進洞里。”上面這兩種說法有截然不同的結(jié)果。三個和尚是一個團隊，可是他們沒有水喝是因為互相推諉、不講協(xié)作。三只螞蟻來搬米之所以能輕輕抬進洞里，正是團結(jié)協(xié)作的結(jié)果。就像我們做商貿(mào)的，哪個賺錢可以換哪個產(chǎn)品。但真正決定你能賺錢的并不是產(chǎn)品，是人，是團隊。一個優(yōu)秀的團隊做什么產(chǎn)品都可以做好。每個人將自己融入集體，充分發(fā)揮個人的作用，使團隊力量最大化。總之。團隊精神對任何一個公司來說都是不可缺少的精髓，否則就如同一盤散沙，沒有任何的作用和力量。

       銷售是門藝術(shù)，它包含了我們的能力、個性、原則、態(tài)度、學(xué)識等等。銷售的成功，是一個長期而持續(xù)累積的過程。每一件偉大的藝術(shù)品，都需要反復(fù)、漫長的精雕細琢，這樣才能經(jīng)得起歲月的沖刷與考驗。我們作為一名銷售，只有經(jīng)過不懈的努力，才能描出最美麗的人生畫卷。